| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
|---|
| Konsep | IKM Merupakan suatu ukuran untuk mengetahui tingkat kinerja untuk pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayaan publik selanjutnya
|
|---|
| Definisi | Data dan Informasi tentang tingakt kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan |
|---|
| Interpretasi | Berdasarkan nilai interval IKM A (Sangat baik) : 85.01-100.00 B (Baik) : 76.61 - 85,00 C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60 D (Tidak Baik) : 25.00 - 64.99 |
|---|
| Metode Perhitungan | Jumlah nilai/ Jumlah responden |
|---|
| Rumus | $\begin{equation*} \frac{JumlahNilai}{Jumlahresponden} \end{equation*}$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Terlayani |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah Kabupaten Empat Lawang
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Prosedur spesifikasi jenis pelayanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Dinas lingkungan Hidup Kabupaten Empat Lawang 2022 |
|---|