Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS KETENAGAKERJAAN KOTA PRABUMULIH

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jend Sudirman KM 3.5 Gunung Ibul Barat

Telepon:	0713320618
Faksimile:	-
Email:	disnaker.prabumulih@gamil.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	dinas ketenagakerjaan kota prabumulih (ir bambang sukaton)

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	bag program(Hj Eviana,sst, M.SI)
Alamat:	Prabumulih
Telepon:	082185544123
Faksimile:	-
Email:	disnaker.prabumulih@gamil.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
pentingnya pelayanan yang terbaik terhadap masyarakat mencari kerja di bidang pelayana terdapat (pembuatan Ak-1)

Tujuan Kegiatan
mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan disnaker(pembuatan Ak-1)

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. BIAYA/TARIF

   ONGKOS YANG DIKENAKAN KEPADA PENERIMA LAYANAN DALAM MENGURUS DAN/ATAU MEMPEROLEH PELAYANAN DARI PENYELENGGARA YANG BESARNYA DITETAPKAN BERDASARAKAN KESEPAKATAN BERSAMA
2. Kemudahan Prosedur Pelayanan

   Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
3. Kejelasan Persyaratan Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
4. Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan

   Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
5. MAKLUMAT PELAYANAN

   PENILAIAN TERHADAP ADA TIDAKNYA MAKLUMAT PELAYANAN DAN PENERAPANYA
6. PERILAKU PELAKSANA

   SIKAP PETUGAS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN
7. PENANGANAN PENGADUAN

   TATACARA PELAKSANAAN PENANGANAN PENGADUAN DAN TINDAK LANJUT
8. KOMPETENSI PELAKSANA LAYANAN

   KEMAMPUAN YANG HARUS DIMILIKI OLEH PETUGAS MELIPUTI PENGETAHUAN, KEAHLIAN, KETERAMPILAN DAN PENGALAMAN
9. WAKTU/KECEPATAN PELAYANAN

   JANGKA WAKTU YANG DIPERLUKAN UNTUK MENYELESAIKAN SELURUH PROSES PELAYANAN DARI SETIAP JENIS PELAYANANUNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK. PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI NOMOR 14 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN SURVEI....
10. KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN

    HASIL PELAYANAN YANG DIBERIKAN DAN DITERIMA SESUAI DENGAN KETENTUAN YANG TELAH DITETAPKAN

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.