Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei kepuasan masyarakat pada Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Bangka Tengah

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kabupaten Bangka Tengah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Pemerintah, Jalan Titian Puspa 2, Koba. Kabupaten Bangka Tengah, Kepulauan Bangka Belitung

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	diskominfosta@bangkatengahkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Suhimin
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	By Pass Koba Komplek Perkantoran Pemda Bangka Tengah
Telepon:	085267345025
Faksimile:	-
Email:	suhimin@bangkatengahkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI NOMOR 14 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK

Tujuan Kegiatan
Mengukur tolok ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh instansi/aparatur sektor publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-01 s.d. 2023-01-31

Desain

2023-01-01 s.d. 2023-01-31

Pengumpulan Data

2023-09-01 s.d. 2023-09-30

Pengolahan Data

2023-10-01 s.d. 2023-10-31

Analisis

2023-11-01 s.d. 2023-11-30

Diseminasi Hasil

2023-12-01 s.d. 2023-12-15

Evaluasi

2023-12-16 s.d. 2023-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
persyaratan pelayanan;	Tidak Sesuai; Kurang sesuai; Sesuai; Sangat Sesuai	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrati	2023
Prosedur Pelayanan	Tidak Mudah; Kurang mudah; Mudah; Sangat Mudah	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	2023
Waktu Pelayanan	Tidak Cepat; Kurang Cepat; Cepat; Sangat Cepat	Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	2023
Biaya atau Tarif Pelayanan	Tidak Sesuai; Kurang sesuai; Sesuai; Sangat Sesuai	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat - Kementerian Pertahanan Republik Indonesia 36 masyarakat.	2023
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Tidak Sesuai; Kurang sesuai; Sesuai; Sangat Sesuai	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	2023
Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Tidak Kompeten; Kurang Kompeten; Kompeten; Sangat Kompeten	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	2023
Perilaku Pelaksana Pelayanan	Tidak sopan dan tidak ramah; Kurang sopan dan kurang ramah; Sopan dan ramah; Sangat sopan dan sangat ramah	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	2023
Sarana dan Prasarana Pelayanan	Buruk; Cukup; Baik; Sangat Baik	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan.	2023
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dalam Pelayanan	Tidak ada; Ada tetapi tidak berfungsi; Berfungsi kurang maksimal; Dikelola dengan baik	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan dan tindak lanjut.	2023

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SELURUH_WILAYAH_INDONESIA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-12-15;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

pekerjaan
pencaharian; yang dijadikan pokok penghidupan; sesuatu yang dilakukan untuk mendapatkan nafkah.
umur
waktu yang terlewat sejak kelahiran
Nama Orang
Panggilan lengkap seseorang sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP).
Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan
Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).
Jenis Kelamin
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.