Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) KABUPATEN TAPANULI UTARA

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TAPANULI UTARA

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Sisingamangaraja No. 237 Tarutung

Telepon:	(0633) 21253
Faksimile:	-
Email:	catpil@taputkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN TAPANULI UTARA

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Poltak Marisi Hasibuan, S.S., M.A.
Jabatan:	Kepala Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan
Alamat:	Jalan Sisingamangaraja No. 237 Tarutung
Telepon:	081361061055
Faksimile:	-
Email:	poltakhasibuan4502@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui perkembangan kepuasan masyarakat dalam berbagai pelayanan publik yang diperlukan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Sep 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Sep 5, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Sep 6, 2020, 7:00:00 AM s.d. Sep 9, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Sep 11, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Oct 10, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Oct 10, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Oct 10, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Oct 10, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 31, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	-
Pendidikan	Jenis Pendidikan	Pendidikan terakhir yang ditamatkan oleh responden	-
Pekerjaan	Jenis Pekerjaan	Jenis pekerjaan yang dimiliki oleh responden pada saat pendataan	-
Kesesuian Pelayanan	Kesesuaian	Kesesuian pelayanan dengan jenis layanan yang diterima oleh masyarakat	-
Kemudahan Layanan	Kemudahan	Kemudahan prosedur layanan yang diterima oleh masyarakat	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA UTARA	TAPANULI UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Oct 31, 2020, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan dengan Jenis Pelayanannya
Kesesuian antara syarat layanan dengan jenis pelayanan yang diberikan kepada masyarakat
Sikap (Kesopanan dan Keramahan) Petugas dalam Memberikan Pelayanan
Tingkat kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
Pendidikan
Pendidikan terakhir yang ditamatkan seseorang sampai memperoleh ijazah.
Pekerjaan
Pekerjaan adalah suatu hubungan yang melibatkan dua pihak antara perusahaan dengan para pekerja/karyawan.
Kesesuaian Antara Pelaksanaan Pelayanan yang Diberikan dengan Maklumat yang DItetapkan/Standar Pelayanan
Tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.
Kecepatan Pelayanan di Dukcakpil
Target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggaraan pelayanan
Kemampuan Petugas dalam Memberikan Pelayanan
Kemudahan dan kecepatan pelayanan serta kesopanan petugas dalam melayani masyarakat.
Jenis Kelamin
Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan yang Diberikan dengan Ketentuan yang Telah Ditetapkan/ Permintaan Awal Masyarakat
Kesesuaian layanan yang diberikan dengan ketentuan yang telah ditetapkan
Kemudaah Prosedur Pelayanan di Dukcakpil
Suatu kemudahan yang dirasakan oleh masyarakat saat mendapatkan pelayanan dari petugas
Penanganan Terhadap Pengaduan, Saran dan Masukan
Kualitas tingkat penanganan petugas terhadap pengaduan, saran dan masukan dari masyarakat.
Kualitas Prasarana dan Sarana
Tingkat kualitas sarana dan prasarana yang digunakan masyarakat

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasaan Masyarakat
Suatu ukuran untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.