Detail Metadata Kegiatan Statistik

SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN LEBONG 2021

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN LEBONG

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN LEBONG

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. LAPANGAN HATTA NO. 10, KAMPUNG MUARA AMAN
Telepon: 08117317074
Faksimile: -
Email: warehouse1707@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: DINAS DUKCAPIL PROVINSI BENGKULU

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Drs. Budi Setiawan
Jabatan: Sekretaris Dinas DUKCAPIL Lebong
Alamat: Jl. Lapangan Hatta No.10, Kampung Muara Aman
Telepon: 08117317074
Faksimile: -
Email: warehouse1707@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dibutuhkannya sarana evaluasi terhadap unsur pelayanan sekaligus menjadi pendorong bagi setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui kinerja pelayan publik di lingkungan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lebong dengan melihat tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 15, 2021, 7:00:00 AM
Desain
Jan 18, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jan 29, 2021, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Feb 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 8, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
May 20, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 4, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Jun 7, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 11, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Jun 14, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 21, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jun 22, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan PelayananKemudahanSyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif-
Sistem Mekanisme dan Prosedur LayananKemudahanTata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan-
Waktu PenyelesaianKecepatanJangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses layanan-
Biaya/TarifKewajaranOngkos yang dikenakan kepada penerima layanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan-
Produk Spesifikasi Jenis PelayananKesesuaianHasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan-
Kompetensi PelaksanaKemampuanKemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman-
Perilaku PelaksanaSikapSikap petugas dalam memberikan pelayanan-
Sarana dan PrasaranaAlatSegala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan-
Penanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanTata CaraTata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
BENGKULULEBONG
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu (Pengguna Layanan)

Unit Observasi
Individu (Pengguna Layanan)

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Jun 15, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Jun 15, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Sarana dan Prasarana
    Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan
  2. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
    Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
  3. Persyaratan Pelayanan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
  4. Waktu Penyelesaian
    Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses layanan
  5. Sistem Mekanisme dan Prosedur Layanan
    Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan
  6. Kompetensi Pelaksana
    Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
  7. Perilaku Pelaksana
    Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
  8. Biaya/Tarif
    Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan
  9. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
    Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
    Total dari nilai persepsi per unsur dibagi total unsur yang terisi, dikali nilai penimbang