Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat 2021

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kab. Tanah Laut

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. A. Syairani Komp. Perkantoran Gagas 70814
Telepon: 051223269
Faksimile: -
Email: dispusiptala@gmal.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kab. Tanah Laut

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Andara Eka Putra
Jabatan: Kabid Perpustakaan
Alamat: Jl. A. Syairani Komp. Perkantoran Gagas 70814
Telepon: 051223269
Faksimile: -
Email: dispusiptala@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
- Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat - Sebagai bahan evaluasi pada mutu pelayanan

Tujuan Kegiatan
- Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat - Mengetahui mutu pelayanan di bidang perpustakaan - Meningkatkan mutu pelayanan di bidang perpustakaan

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Desain
Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 1, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 1, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Jul 2, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jul 2, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jan 2, 2022, 7:00:00 AM s.d. Jan 2, 2022, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kesesuaian persyaratan pelayananKesesuaianKesesuaian terhadap pelayanan yang diberikan kepada pengunjung perpus-
Kemudahan prosedur pelayananKemudahanKemudahan prosedur pelayanan yang diberikan petugas kepada pengunjung-
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayananKecepatan waktuKecepatan waktu dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung-
Kewajaran biaya/ tarif dalam pelayananKewajaranKewajaran biaya / tarif dalm pelayanan-
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dengan hasil yang diberikanKesesuaianKesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dengan hasil yang diberikan-
Kompetensi / Kemampuan petugas dalam pelayananKemampuanKemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksanan pelayanan meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman-
Perilaku petugas dalam pelayananKesopananSikap petugas dalam memberikan pelayanan-
Kualitas sarana dan prasaranaKualitasSegala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda bergerak (komputer,mesin). Prasarana digunakan untuk benda tidak bergerak (gedung)-
Penanganan Pengaduan LayananPengaduanTata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
KALIMANTAN SELATANTANAH LAUT
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengunjung perpustakaan

Unit Observasi
Pengunjung perpustakaan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : tidak ada pemeriksaan kualitas

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya :

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Kualitas sarana dan prasarana
    Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda bergerak (komputer,mesin). Prasarana digunakan untuk benda tidak bergerak (gedung)
  2. Perilaku petugas dalam pelayanan
    Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
  3. Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dengan hasil yang diberikan
    Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dengan hasil yang diberikan
  4. Kompetensi / Kemampuan petugas dalam pelayanan
    Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksanan pelayanan meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
  5. Kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan
    Kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan
  6. Penanganan Pengaduan Layanan
    Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
  7. Kesesuaian persyaratan pelayanan
    Kesesuaian terhadap pelayanan yang diberikan kepada pengunjung perpus
  8. Kemudahan prosedur pelayanan
    Kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan petugas kepada pengunjung
  9. Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
    Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    Indeks Kepuasan Masyarakat dari Unit Pelayanan