Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. P Kalimantan No.1, Tarakan Tengah Kota Tarakan

Telepon:	(0551) 34305
Faksimile:	-
Email:	bkpsdm.tarakankota.go.id@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Ismail, S.E.
Jabatan:	Sekretaris Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Tarakan
Alamat:	Jl P. Kalimantan No 1 Tarakan Tengah Kota Tarakan
Telepon:	085250146921
Faksimile:	-
Email:	bkpsdm.tarakankota.go.id@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
sesuai dengan amanat yang tertuang pada Undang-undang No 25 Tahun 2009 dna juga merespon harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik karena hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat sebagai upaya memperbaiki pelayanan publik

Tujuan Kegiatan
untuk mengetahui tingkat perubahan kinerja badan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan dan sebagai umpan balik dalam memperbaiki layanan sehingga masyarakat dapat telibat langsung secara aktif mengawasi pelakasanaan penyelenggaraan pelayanan publik. Sebagai bahan perbaikan kinerja pelayanan pada tahun berikutnya dan agar badan memiliki data tingkat kepuasan

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : di dampingi saat mengisian

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 4
Pengumpul data/enumerator: 39

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Sikap Petugas

   Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
2. Kecepatan Pelayanan

   Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
3. Ketentuan Biaya Gratis

   Biaya Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
4. Kompetensi Petugas

   Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
5. Umur

   Umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi.
6. Kejelasan Penanganan pengaduan

   Penanganan Pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
7. Jenis Kelamin

   Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.
8. Kesesuaian Persyaratan terhadap pelayanan

   Persyaratan adalah syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan jenis pelayanan baik teknis maupun administratif
9. Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan

   Pendidikan Tertinggi yang ditamatkan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah baik sekolah negeri maupun swasta
10. Tanggung Jawab Petugas dalam pelayanan

    Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
11. Kemudahan Prosedur pelayanan

    Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan
12. Pekerjaan

    Pekerjaan adalah pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. Jenis Pekerjaan/Jabatan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang....
13. Kepuasaan terhadap Sarana dan Prasarana

    Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak....

Indikator Kegiatan

1. Presentase responden berdasarkan Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan

   Pendidikan Tertinggi yang ditamatkan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah baik sekolah negeri maupun swasta. Mengacu pada sirusa.bps.go.id
2. Presentase responden berdasarkan Pekerjaan

   Pekerjaan adalah pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. sirusa.bps.go.id
3. Presentase responden berdasarkan Kelompok Umur

   Kelompok Umur adalah kelompok orang berdasarkan umur. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)
4. Presentase responden berdasarkan Jenis Kelamin

   Jenis kelamin sifat (Keadaan) laki-laki atau perempuan. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI)
5. Indeks Kepuasaan Masyarakat

   Indeks kepuasan masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasaan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai 4 (empat). Mengacu pada Permenpan No.14 Tahun 2017)