Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Bappeda Kabupaten Batang Hari 2021

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Bappeda Kabupaten Batang Hari

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Batang Hari

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Jend. Sudirman, Muara Bulian
Telepon: (0743) 21345
Faksimile: -
Email: bappeda@batangharikab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: Sekretaris Daerah
Eselon 2: Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Batang Hari

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Sabar
Jabatan: Kepala Sub Bagian Perencanaan, Evaluasi, dan Pelaporan
Alamat: Jln. Jend. Sudirman, Muara Bulian
Telepon: (0743) 21345
Faksimile: -
Email: bappeda@batangharikab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Perlunya kegiatan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Bappeda Kabupaten Batang Hari

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Bappeda Kabupaten Batang Hari

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
Dec 15, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Desain
Dec 15, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM
Pengumpulan Data
Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Apr 30, 2021, 7:00:00 AM
Pengolahan Data
May 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 15, 2021, 7:00:00 AM
Analisis
May 15, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 31, 2021, 7:00:00 AM
Diseminasi Hasil
Jun 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM
Evaluasi
Jun 15, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Jenis KelaminJenis KelaminJenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.-
PendidikanPendidikanJenjang pendidikan yang sedang/telah ditamatkan-
PekerjaanPekerjaanJenis pendidikan yang sedang dilakukan-
Kesesuaian persyaratan pelayananKesesuaian persyaratan pelayananKesesuaian persyaratan pelayanan-
Kemudahan prosedur pelayananKemudahan prosedur pelayananKemudahan prosedur pelayanan-
Kecepatan pelayananKecepatan pelayananKecepatan pelayanan-
Kewajaran biayaKewajaran biayaKewajaran biaya-
Kompetensi petugasKompetensi petugasKompetensi petugas-
Perilaku petugas pelayananPerilaku petugas pelayananPerilaku petugas pelayanan-
Kualitas sarana dan prasaranaKualitas sarana dan prasaranaKualitas sarana dan prasarana-
Penanganan pengaduan layananPenanganan pengaduan layananPenanganan pengaduan layanan-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
-

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Konsumen pengguna layanan

Unit Observasi
Konsumen pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Jun 1, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Kewajaran biaya
    Kewajaran biaya dalam memberikan pelayanan
  2. Kesesuaian produk pelayanan
    Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
  3. Kesesuaian persyaratan pelayanan
    Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
  4. Kecepatan dalam memberikan pelayanan
    Kecepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan kepada responden
  5. Penanganan pengaduan
    Penanganan pengaduan pengguna layanan
  6. Pekerjaan
    Jenis pekerjaan saat ini
  7. Tingkat Pendidikan
    Jenjang pendidikan yang sedang/telah ditamatkan
  8. Kompetensi petugas
    Kompetensi petugas dalam pelayanan
  9. Kemudahan prosedur pelayanan
    Kemudahan responden dalam memahami prosedur pelayanan
  10. Kualitas sarana dan prasarana
    Kualitas sarana dan prasarana pelayanan
  11. Jenis Kelamin
    Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.
  12. Perilaku petugas
    Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    Ukuran untuk menilai tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan