| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Ukuran untuk menilai tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan
|
|---|
| Definisi | Ukuran untuk menilai tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi indeks kepuasan masyarakat menunjukkan responden yang semakin puas terhadap pelayanan yang diberikan |
|---|
| Metode Perhitungan | Menggunakan rata-rata tertimbang dari 9 variabel |
|---|
| Rumus | - |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Poin |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Penanganan pengaduan
Kualitas sarana dan prasarana
Perilaku petugas
Kompetensi petugas
Kesesuaian produk pelayanan
Kewajaran biaya
Kecepatan dalam memberikan pelayanan
Kemudahan prosedur pelayanan
Kesesuaian persyaratan pelayanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Bappeda Kabupaten Batang Hari 2021 |
|---|