Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT RSUD Prof dr SOEKANDAR

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3516.037

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
RSUD Prof. Dr. Soekandar Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. Hayam Wuruk no. 25 Mojosari-Mojokerto Jawa Timur

Telepon:	(0321) 591591
Faksimile:	(0321) 591591
Email:	rsudsoekandarmjk@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	dr. Djalu Naskutub, M.M.R

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Budi Djauhari, SKM, M.KKK
Jabatan:	Kabag Pengembangan dan Evaluasi
Alamat:	Jl Hayam Wuruk No 25 Mojosari , Kab Mojokerto
Telepon:	0321 591591
Faksimile:	-
Email:	tursudsoekandar@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Rumah Sakit sebagai unit kerja yang memberikan pelayanan dasar bagi masyarakat mempunyai peran yang sangat vital dalam mengelola peningkatan mutu pelayanan bagi pasien maupun masyarakat.Sehingga perlu dilakukan perbaikan berkesinambungan baik pada segi kaidah profesi maupun dalam perspektif manajerial untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.

Tujuan Kegiatan
Tujuan pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat yaitu untuk mengetahui tingkat kualitas Pelayanan Publik di lingkungan Pemerintahan Kabupaten Mojokerto, khususnya RSUD Prof. dr. Soekandar dan selanjutnya sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih baik dalam artian pelayanan yang lebih efisien, efektif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-05-09 s.d. 2022-05-10

Desain

2022-05-10 s.d. 2022-05-11

Pengumpulan Data

2022-05-11 s.d. 2022-05-25

Pengolahan Data

2022-05-13 s.d. 2022-05-27

Analisis

2022-05-27 s.d. 2022-06-01

Diseminasi Hasil

2022-06-02 s.d. 2022-06-02

Evaluasi

2022-06-03 s.d. 2022-06-04

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Kepuasan terhadap kemudahan persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Prosedur	Kepuasan terhadap Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Waktu Pelayanan	Kepuasan terhadap Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Biaya / Tarif	Kepuasan terhadap Biaya / Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Produk Spesifikasi Pelayanan	Kepuasan terhadap Produk spesifikasi pelayanan	Hasil Pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Kompetensi Pelaksana	Kepuasan terhadap terhadap kompetensi pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Perilaku Pelaksana	Kepuasan terhadap perilaku pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Kepuasan terhadap penanganan pengaduan, saran dan masukan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat
Sarana dan Prasarana	Kepuasan terhadap sarana dan prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	MOJOKERTO

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : RUMAH SAKIT

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Selama Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Observasi
Pengguna Layanan RSUD Prof dr. Soekandar

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Usaha/perusahaan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-07-29;
Digital (softcopy): 2022-07-29;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
Biaya
Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
Sarana dan prasarana
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
persyaratan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
prosedur
Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
Perilaku pelaksana
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
kompetensi pelaksana
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman

Indikator Kegiatan

Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan di RSUD Prof. dr. Soekandar
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di RSUD Prof. dr. Soekandar Kabupaten Mojokerto