Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Tenaga Kerja

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Ogan Komering Ulu

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jend Ahmad Yani Km 5, Baturaja

Telepon:	(0735) 321152
Faksimile:	(0735) 321152
Email:	Disnaker@okukab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Tenaga Kerja Kabupaten OKU

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Surya Wahyudi, Se, M.a.p.
Jabatan:	Sekretaris Dinas
Alamat:	Jl. Jend Ahmad Yani Km 5, Baturaja
Telepon:	(0735) 321152
Faksimile:	(0735) 321152
Email:	Disnaker@okukab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan Publik Oleh Aparatur Pemerintah Dewasa Ini Masih Banyak Dijumpai Kelemahan Sehingga Belum Dapat Memenuhi Kualitas Yang Diharapkan Masyarakat. Hal Ini Ditandai Dengan Masih Adanya Berbagai Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Media Massa, Sehingga Dapat Menimbulkan Citra Yang Kurang Baik Terhadap Aparatur Pemerintah. Mengingat Fungsi Utama Pemerintah Adalah Melayani Masyarakat Maka Pemerintah Perlu Terus Berupaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan. Salah Satu Upaya Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Sebagaimana Diamanatkan Dalam Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Perlu Disusun Survei Kepuasan Masyarakat Sebagai Tolak Ukur Untuk Menilai Kualitas Pelayanan, Di Samping Itu Data Survei Kepuasan Masyarakat Akan Menjadi Bahan Penilaian Terhadap Unsur Pelayanan Yang Masih Butuh Perbaikan Dan Menjadi Pendorong Setiap Unit Penyelenggara Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan.

Tujuan Kegiatan
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Ini Dimaksudkan Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Yang Diselenggarakan Oleh Bkpsdm Kabupaten Oku. Adapun Tujuan Dari Survei Kepuasan Masyarakat Ini Yaitu Sebagai Bahan Merumuskan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Masa Yang Akan Datang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2021-01-01 s.d. 2021-01-29

Desain

2021-02-01 s.d. 2021-02-26

Pengumpulan Data

2021-03-01 s.d. 2021-09-30

Pengolahan Data

2021-10-01 s.d. 2021-10-15

Analisis

2021-10-18 s.d. 2021-10-29

Diseminasi Hasil

2021-11-01 s.d. 2021-11-30

Evaluasi

2021-12-01 s.d. 2021-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian persyaratan pelayanan	Persyaratan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas kesesuaian persyaratan dalam mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Kemudahan prosedur pelayanan	Prosedur	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas kemudahan dalam mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Waktu Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas kecepatan dalam mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	Biaya dan Tarif	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas besar biaya dalam mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Kesesuaian produk pelayanan yang diterima	Produk Spesifikasi atau Jenis Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas kesesuaian hasil yang diperoleh dalam mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Kompetensi petugas dalam pelayanan	Kompetensi Petugas	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas kompetensi petugas selama mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Perilaku petugas dalam pelayanan	Perilaku Petugas	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas perilaku petugas selama mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Kualitas sarana dan prasarana	Sarana dan Prasarana Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas sarana dan prasarana selama mendapatkan pelayanan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)
Penanganan pengaduan pelayanan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan yang menjadi responden atas pengaduan, saran dan masukan	pada saat pencacahan (sesaat setelah selesai mendapat layanan)

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	OGAN KOMERING ULU

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pemeriksaan Dokumen

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Instansi

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Instansi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2021-12-13;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.