Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survey Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Tahun 2022 2022

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Tahun 2022

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3301.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Cilacap

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kalimantan No.51, Gunungsimping, Kec. Cilacap Tengah
Telepon: (0282) 540578
Faksimile: -
Email: pdkclp@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan

Penanggung Jawab Teknis
Nama: -
Jabatan: Sekretaris Dinas Pendidikan dan Kebudayaan
Alamat: Jl. Kalimantan No.51, Gunungsimping, Kec. Cilacap Tengah
Telepon: (0282) 540578
Faksimile: -
Email: pdkclp@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik merupakan salah satu kegiatan yang berhubungan langsung dengan masyarakat umum. Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu memenuhi harapan masyarakat di suatu daerah diperlukan upaya – upaya untuk memperbaiki pelayanan, salah satu upaya untuk melakukan perbaikan dalam pelayanan publik adalah dengan melakukan survei kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Survei ini bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-01-01 s.d. 2022-01-31
Desain
2022-01-01 s.d. 2022-01-31
Pengumpulan Data
2022-10-01 s.d. 2022-12-31
Pengolahan Data
2023-01-01 s.d. 2023-01-07
Analisis
2023-01-07 s.d. 2023-01-14
Diseminasi Hasil
2023-01-14 s.d. 2023-01-30
Evaluasi
2023-01-14 s.d. 2023-01-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanKelengkapan Teknis dan AdministratifSyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.Selama pelayanan
Sistem, Mekanisme, dan ProsedurKemudahanTata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.Selama pelayanan
Waktu PenyelesaianKecepatanJangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.Selama pelayanan
Biaya/TarifKeterjangkauanOngkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan / atau memeperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antar penyelenggara dan masyarakat.Selama pelayanan
Produk dan Spesifikasi Jenis PelayananPelayanan Sesuai KebutuhanHasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Produk layanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.Selama pelayanan
Kompetensi PelaksanaKemampuan Petugas MelayaniKemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.Selama pelayanan
Perilaku PelaksanaKeramahanSikap petugas dalam memberikan pelayanan.Selama Pelayanan
Penanganan PelaksanaKeandalanTata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.Selama Pelayanan
Sarana dan PrasaranaKetersediaanSarana adalah segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (Komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).Selama Pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TENGAHCILACAP
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
97/N

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kecamatan

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-01-31;
Digital (softcopy): 2023-01-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Kompetensi Pelaksana
    Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
  2. Produk dan Spesifikasi Jenis Pelayanan
    Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Produk layanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
  3. Waktu Penyelesaian
    Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
  4. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
    Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
  5. Biaya/Tarif
    Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan / atau memeperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antar penyelenggara dan masyarakat.
  6. Persyaratan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
  7. Sarana dan Prasarana
    Sarana adalah segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (Komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang....
  8. Perilaku Pelaksana
    Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
  9. Penanganan Pelaksana
    Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).