Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas.... SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT KOTA BANJAR 2022 DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN KOTA BANJARSelengkapnya |