Detail Metadata Indikator Statistik
Pemohon Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan
| Nama Indikator | Pemohon Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan |
|---|---|
| Konsep | Pemohon Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan |
| Definisi | Pelaksanaan SKM dilakukan secara daring dengan menggunakan kuesioner elektronik (e-survei). Kuesioner yang diberikan kepada pengguna layanan terdiri atas 9 pertanyaan sesuai dengan jumlah unsur pengukuran kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima berdasarkan Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. |
| Interpretasi | 1,00 – 2,5996: Tidak Baik 2,60 – 3,064 : kurang Baik 3,0644 – 3,532: Baik 3,5324 – 4,00 : Sangat Baik |
| Metode Perhitungan | SKM = Nilai total / jumlah pertanyaan |
| Rumus | $SKM=Nilaitotal/jumlahpertanyaan$ |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | 1. Kelompok umur 2. Profesi 3. Pendidikan 4. Jenis kelamin |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | . Tingkat Kesesuaian Persyaratan Pelayanan Tingkat kemudahan prosedur pelayanan Tingkat Kecepatan Waktu dalam memberikan Pelayanan Tingkat Kewajaran Biaya Tarif Tingkat Kesesuaian Produk Pelayanan Tingkat Kompetensi Petugas Pemberi Layanan Tingkat Perilaku Petugas dalam Pelayanan Tingkat Penanganan Pengaduan Tingkat Pelaksanaan Maklumat Pelayanan/Janji layanan yang telah dijanjikan oleh penyelenggara pelayanan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan di DPMPTSP Kabupaten Bandung Barat 2025 |