Detail Metadata Indikator Statistik
Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
| Nama Indikator | Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) |
|---|---|
| Konsep | Nilai Survei Kepuasan Masyarakat adalah hasil kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. |
| Definisi | Nilai Survei Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh data hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya |
| Interpretasi | Diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik; 2. Diketahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik; 3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukan atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat; 4. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap-10- hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup Pemerintah Pusat dan Daerah; 5. Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan pada lingkup Pemerintah Pusat dan Daerah dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan; 6. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan. |
| Metode Perhitungan | Nilai SKM = (Total dari Nilai Presepsi per Unsur/Total Unsusr yang terisi) x Nilai Penimbang |
| Rumus | - |
| Ukuran | Interval 1-4 |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Disajikan per unit pelayanan publik |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | laporan Pelaksanaan Survei Keluasan Masyarakat Unit Kerja |
| Level Estimasi | Tingkat Unit Kerja |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pemerintah Kabupaten Magelang Tahun 2022 2022 |