Detail Metadata Indikator Statistik
Persentase Kecepatan Tanggapan atas Aduan
| Nama Indikator | Persentase Kecepatan Tanggapan atas Aduan |
|---|---|
| Konsep | Kecepatan tanggapan |
| Definisi | Perbandingan jumlah aduan yang direspon sesuai dengan ketentuan waktu dibandingkan dengan keseluruhan aduan |
| Interpretasi | JIka persentase aduan yang ditanggapi dengan sangat resposif tinggi maka semakin cepat organisasi penyelenggara dalam merespon aduan |
| Metode Perhitungan | a. Jumlah aduan yang direspon sangat responsif dibagi dengan jumlah aduan keseluruhan dikali dengan 100 (seratus) b. Jumlah aduan yang direspon tepat waktu dibagi dengan jumlah aduan keseluruhan dikali dengan 100 (seratus) c. Jumlah aduan yang direspon terlambat dibagi dengan jumlah aduan keseluruhan dikali dengan 100 (seratus) d. Jumlah aduan yang direspon sangat terlambat dibagi dengan jumlah aduan keseluruhan dikali dengan 100 (seratus) e. Jumlah aduan yang belum direspon dibagi dengan jumlah aduan keseluruhan dikali dengan 100 (seratus) |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Persentase |
| Satuan | Persen |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | sangat responsif, tepat waktu, terlambat, sangat terlambat, belum direspon |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kecepatan tanggapan |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Data Pengaduan Masyarakat dalam Aplikasi ULAS Kota Surakarta 2025 |