| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Pelayanan Publik
|
|---|
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat |
|---|
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik |
|---|
| Rumus | $IKM=\frac{totalnilaipersepsiperunsur}{totalunsuryangterisi}\times nilaipenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Wilayah
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | Total nilai persepsi per unsur
Total unsur yang terisi
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2025 |
|---|