Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
| Interpretasi | Nilai Indeks 86 , artinya adalah Mutu Pelayanan publik yang diberikan sudah Baik |
| Metode Perhitungan | SKM = (Total dari nilai persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang Bobot Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11 |
| Rumus | $SKM=Totaldarinilaipersepsiperunsur/TotalUnsuryangterisixNilaiPenimbang.BobotNilairata-ratapenimbang=JumlahBobot/JumlahUnsur=0,11$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | A (Sangat Baik) = 88,31-100 B (Baik) = 76,61 - 88,30 C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60 |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kesesuaian Persyaratan pelayanan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan Biaya/Tarif Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan Jenis Layanan yang Diterima |
| Level Estimasi | Usaha/Perusahaan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Natuna 2024 |