Detail Metadata Indikator Statistik

Rata-rata kepuasan pengadu atas respon aduan

Nama IndikatorRata-rata kepuasan pengadu atas respon aduan
KonsepKepuasan pengadu
DefinisiRata-rata kepuasan pengadu atas respon aduan yang diberikan organisasi penyelenggara pelayanan publik
InterpretasiNilai 1,00 - 1,80 (sangat tidak puas) 1,81 - 2,60 (tidak puas) 2,61 - 3,40 (cukup puas) 3,41 - 4,20 (puas) 4,21 - 5,00 (sangat puas)
Metode PerhitunganPerbandingan jumlah nilai kepuasan pengadu atas respon aduan dibagi dengan jumlah pengadu yang memberikan nilai kepuasan
Rumus$-$
UkuranRata-rata
Satuan-
Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi PenyajianWilayah
Apakah Indikator KompositTidak
Indikator Pembangun-
Variabel PembangunKepuasan pengadu
Pengadu
Level EstimasiKota
Apakah indikator dapat diakses umumYa
Kegiatan StatistikKompilasi Data Pengaduan Masyarakat dalam Aplikasi ULAS Kota Surakarta 2025