| Nama Indikator | Persentase penyelesaian pengaduan |
|---|
| Konsep | Pengaduan yang dapat diselesaikan
Pengaduan yang dilaporkan
|
|---|
| Definisi | Persentase penyelesaian pengaduan merupakan perbandingan jumlah pengaduan yang dapat diselesaikan oleh organisasi penyelenggara pelayanan publik dengan jumlah pengaduan keseluruhan pada kurun waktu tertentu. |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi angka persentase maka semakin banyak pengaduan yang dapat diselesaikan |
|---|
| Metode Perhitungan | x = Jumlah pengaduan yang dapat diselesaikan oleh organisasi penyelenggara pelayanan publik
n = jumlah pengaduan keseluruhan dikalikan 100% |
|---|
| Rumus | $-$ |
|---|
| Ukuran | Persentase |
|---|
| Satuan | Persen |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | wilayah
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Pengaduan
|
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Data Pengaduan Masyarakat dalam Aplikasi ULAS Kota Surakarta 2025 |
|---|