Detail Metadata Indikator Statistik
Indikator Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indikator Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | kepuasan masyarakat |
| Definisi | Indeks kepuasan masyarakat dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur yang berjumlah 8, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama |
| Interpretasi | Kinerja unit pelayanan dikatakan tidak baik apabila nilai interval IKM sebesar 1-1,75, kurang baik apabila nilai interval IKM sebesar 1,76 - 2,5, baik apabila nilai interval IKM sebesar 2,51-3,25, dan sangat baik apabila nilai interval IKM sebesar 3,26 - 4,00 |
| Metode Perhitungan | 1. Setiap pertanyaan survei masing-masing unsur diberi nilai 2. Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang 3, Untuk mempermudah interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 -100, maka hasil penilaian tersebut dikonversikan |
| Rumus | $IKM=\frac{Totalnilaipersepsiperunsur}{Totalunsuryangterisi}\times nilaipenimbang\times2$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | tanpa satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis kelamin Usia Pendidikan Pekerjaan |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Tingkat kepuasan unsur kesesuaian persyaratan Tingkat kepuasan prosedur pelayanan Tingkat kepuasan waktu pelayanan Tingkat kepuasan biaya/tarif Tingkat kepuasan produk spesifikasi jenis pelayanan Tingkat kesesuaian kompetensi pelaksana Tingkat kepuasan perilaku pelaksana Tingkat kepuasan sarana dan prasarana Tingkat kepuasan penanganan pengaduan, saran, dan masukan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten/ Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Blitar Tahun 2023 2023 |