Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan BPKAD Kota Yogyakarta
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan BPKAD Kota Yogyakarta |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan masyarakat |
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan BPKAD Kota Yogyakarta |
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D) 65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C) 76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B) 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A) |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
| Rumus | $IKM=\sum^k_{n\mathop{=}1}NilaiRata-RataperUnsur\times\frac{1}{JumlahUnsur(k)}\frac{}{}\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kemudahan prosedur pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kedisiplinan petugas pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Tanggungjawab petugas pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kemampuan petugas pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Waktu pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesopanan dan keramahan petugas pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Sarana dan prasarana Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Penanganan masukan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi ketugasan pengelolaan keuangan dan aset daerah Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi ketugasan di Bidang Anggaran, Bidang Perbendaharaan, Bidang Pelaporan, dan Bidang Aset |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Yogyakarta 2023 |