Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Yogyakarta
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Yogyakarta |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan masyarakat |
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta |
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan tidak Baik (D); nilai 65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C); nilai 76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B); nilai 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A) |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata- rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
| Rumus | $IKM=TotalNilairata-RataperUnsur\times bobotpenimbang\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | "1. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Prosedur Pelayanan 2. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kompetensi/ Kemampuan Pegawai 3. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Jangka Waktu Penyelesaian 4. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku Petugas Pelayanan 5. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kedisiplinan Petugas 6. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kejelasan dan Kepastian Petugas 7. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Keadilan Pelayanan 8. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Ketersediaan Sarana dan Prasarana 9. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi Bantuan Penanganan Awal Pada Saat Terjadi Bencana 10. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi Bantuan Kebutuhan Mendesak Saat Terjadi Bencana 11. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi Bantuan Pelayanan Mobil Jenazah Reguler 12. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi Bantuan Material (Simultan) untuk Kerusakan Bangunan/Infrastruktur Akibat Bencana 13. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi Pelayanan Informasi Kejadian Bencana 14. Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Fasilitasi Pelayanan Call Center BPBD" |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah 2023 |