Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan masyarakat |
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta |
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D) 65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C) 76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B) 88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A) |
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
| Rumus | $IKM=\frac{TotalNRRperUnsur}{JumlahUnsur}\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Persyaratan pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Prosedur Pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Jangka Waktu Penyelesaian Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Biaya / Tarif Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian Produk Layanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kompetensi Petugas Pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku Petugas Pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kedisiplinan Petugas Pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kejelasan dan Kepastian Petugas Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Keadilan Pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kenyamanan tempat pelayanan Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kualitas Sarana dan Prasarana Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Penanganan Pengaduan, saran, dan masukan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kota |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Penerima Layanan pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta Tahun 2023 2023 |