| Nama Indikator | Indeks kepuasan Masyarakat pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karo |
|---|
| Konsep | Kepuasan
|
|---|
| Definisi | Data dan Informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi indeks kepuasan masyarakat menunjukkan semakin puas pengguna layanan terhadap layanan yang diterima |
|---|
| Metode Perhitungan | Total dari nilai persepsi masing-masing unsur dikali nilai penimbang masing-masing unsur dibagi total unsur yang terisi |
|---|
| Rumus | $\begin{equation*} \frac{\sum^{\infty}_{n\mathop{=}0}(axb)}{\sum^{\infty}_{n\mathop{=}0}a} \end{equation*}$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - Jenis kelamin -Pendidikan -Pekerjaan -Usia -Jenis layanan yang diterima
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | -Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/tarif Layanan
Kesesuaian Produk Layanan
Kompetensi kemampuan Petugas dalam pelayanan
Perilaku Petugas dalam pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan dan pengaduan pengguna layanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Karo 2024 |
|---|