| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan |
|---|
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D);
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C);
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B);
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A) |
|---|
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
|---|
| Rumus | $IKM=TotalNRRperUnsur\times\frac{1}{JumlahUnsur}\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | NRR Unsur Kemudahan Prosedur Pelayanan
NRR Waktu penyelesaian pelayanan
NRR Kemampuan petugas pelayanan
NRR Perilaku petugas pelayanan
NRR Kedisiplinan petugas pelayanan
NRR Kejelasan dan kepastian petugas pelayanan
NRR Keadilan mendapatkan pelayanan
NRR Kenyamanan Lingkungan
NRR Ketersediaan sarana dan prasarana
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Kota Yogyakarta |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Yogyakarta 2024 |
|---|