Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Terhadap hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, didapatkan rentang presepsi: 25,00 - 64,99 = Tidak Baik, 65,00 - 76,60 = Kurang Baik, 76,61 - 88,30 = Baik, 88,31 - 100 = Sangat Baik. IKM Dinas Sosial Tahun 2023 di atas 80 artinya tingkat pelayanan yang diberikan kepada Penerima Manfaat, keluarga, masyarakat dan stakeholder terkait sudah baik. |
| Metode Perhitungan | Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Panti Sosial yang ada di Provinsi Jawa Tengah |
| Rumus | $IKM=Rata-rataskortingkatkepuasan/Rata-rataskortingkatkepentinganX100$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Indeks kepuasan masyarakat adalah perbandingan rata-rata skor tingkat kepuasan terhadap rata-rata skor tingkat kepentingan kriteria kepuasan masyarakat berdasarkan indeks kepuasan masyarakat yang diperoleh |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kemudahan dalam sistem meknisme prosedur Kemudahan dalam sistem meknisme prosedur Kepuasan terhadap waktu pelayanan Kepuasan terhadap kompetensi pelaksanaan Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey kepuasan masyarakat Periode II pelayanan panti di provinsi Jawa Tengah 2023 |