Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
| Interpretasi | 1.Mutu Pelayanan dikategorikan Tidak Baik (D) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 1,00-2,5996 2.Mutu Pelayanan dikategorikan Kurang Baik (C) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 2,60-3,064 3.Mutu Pelayanan dikategorikan Baik (B) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,0644-3,532 4.Mutu Pelayanan dikategorikan Sangat Baik (A) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,5324-4,00 |
| Metode Perhitungan | Jumlah persepsi dibagi unsur terisi dikali penimbang |
| Rumus | $skm=\sum^{\infty}_{n\mathop{=}0}\frac{persepsi}{unsurterisi}xpenimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Klasifikasi berdasarkan kategori Tidak sesuai, Kurang sesuai, sesuai, sangat sesuai |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Tingkat kepuasan terhadap persyaratan Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana Tingkat kepuasan terhadap kompentensi pelaksana Tingkat kepuasan terhadap produk layanan Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan |
| Level Estimasi | Organisasi Perangkat Daerah (Provinsi) |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah Pengelolaan Pendapatan Daerah Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat 2022 |