Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah Hasil Pengukuran dari Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan secara periodik tentang Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Kualitas Layanan yang diberikan oleh Penyelenggara Pelayanan Publik. |
| Interpretasi | "Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat dinyatakan dalam Nilai Interval Konversi (NIK); Mutu (x); dan Kinerja Unit (y). 1. NIK 25.00-64.99; x = D; y = Tidak Baik. 2. 65.00-76.60; C; Kurang Baik. 3. 76.61-88.30; B ; Baik. 4. 88.31-100.00; A ; Sangat Baik." |
| Metode Perhitungan | "Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus: " |
| Rumus | $SKM=(TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/TotalUnsuryangTerisi)\times NilaiPenimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | (tanpa satuan) |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Pemerintah Kota Lhokseumawe |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | "9 (sembilan) Unsur: 1. Persyaratan; 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur; 3. Waktu Pelaksanaan; 4. Biaya/Tarif; 5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayananan; 6. Kompetensi Pelaksana; 7. Perilaku Pelaksana; 8. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan; 9. Sarana dan Prasarana." |
| Level Estimasi | Kota Lhokseumawe |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Atas Penyelenggaraan Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Lhokseumawe 2023 |