Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
| Interpretasi | 1,00 - 2,5996 : Mutu Pelayanan D, Kinerja Unit Pelayanan Tidak Baik 2,60 - 3,064 : Mutu Pelayanan C, Kinerja Unit Pelayanan Kurang Baik 3,0644 - 3,532 : Mutu Pelayanan B, Kinerja Unit Pelayanan Baik 3,5324 - 4,00 : Mutu Pelayanan A, Kinerja Unit Pelayanan Sangat Baik |
| Metode Perhitungan | Nilai dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan survei kepuasan masyarakat terhadap unsur-unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama. |
| Rumus | $(a\times0,11)+(b\times0,11)+(c\times0,11)+(d\times0,11)+(e\times0,11)+(f\times0,11)+(g\times0,11)+(h\times0,11)+(i\times0,11)=NilaiIndeks(X)$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Tidak ada satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Menurut Unsur Pelayanan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Pelayanan Kemudahan Prosedur Pelayanan Waktu Penyelesaian Pelayanan Kesesuaian Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kompetensi Pelaksana Pelayanan Perilaku Pelaksana Pelayanan Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan Biaya Pelayanan Penanganan Pengaduan Pelayanan |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Kalimantan Timur 2023 |