| Nama Indikator | Survei Kepuasan Masyarakat (Indeks) |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat yang dilakukan secara periodik tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik |
|---|
| Interpretasi | Nilai indeks kepuasan masyarakat dinyatakan dalam nilai interval konversi (NIK); mutu (X); dan kinerja unit (y) |
|---|
| Metode Perhitungan | Pendekatan nilai rata-rata tertimbang |
|---|
| Rumus | $SKM=\frac{Totalnilaiproporsiperunsur}{Totalunsur}NilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Tanpa Satuan |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Pemerintah Kota Lhokseumawe
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, Mekanisme, Prosedur
Waktu Pelaksanaan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Perilaku Pelaksana
Kompetensi Pelaksana
Penanganan Pengaduan, saran, dan masukan
Sarana dan Prasarana
|
|---|
| Level Estimasi | Kota Lhokseumawe |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Atas Penyelenggaraan Pelayanan Dinas Lingkungan Hidup Kota Lhokseumawe 2023 |
|---|