| Nama Indikator | Index Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan
|
|---|
| Definisi | Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas sarana dan prasarana layanan, dan pengelolaan fasilitas penangannan pengaduan. |
|---|
| Interpretasi |
25.0 - 45.9 : Tidak baik , 46.0 - 65.9 : Kurang baik , 66.0 - 85.9 : Baik, 86.0 - 100.0 : Sangat baik |
|---|
| Metode Perhitungan | Rata isian klasifikasi setiap rincian dikali bobot 0.11 dikali 25 |
|---|
| Rumus | $-$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | -
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Sosial Kota Baubau 2022 |
|---|