Detail Metadata Indikator Statistik
Tingkat Kepuasan Pelayanan Disdukcapil
| Nama Indikator | Tingkat Kepuasan Pelayanan Disdukcapil |
|---|---|
| Konsep | Tingkat Kepuasan Pelayanan Disdukcapil |
| Definisi | Data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan. |
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai tingkat kepuasan, Semakin baik pelayanan terhadap masyarakat |
| Metode Perhitungan | Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25. |
| Rumus | $\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana Kepuasan terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan Kepuasan terhadap Kompetensi Petugas Pelayanan Kepuasan terhadap Kejelasan Persyaratan Pelayanan Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan dan Masukan Kepuasan terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan Kepuasan terhadap Perilaku Petugas Pelayanan Kepuasan terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan Kepuasan terhadap Ketepatan Mutu Produk Pelayanan |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Pelayanan Disdukcapil Kabupaten Pesawaran 2023 |