| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pelayanan Fasilitasi terhadap Agenda DPRD |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan fasilitasi terhadap agenda DPRD |
|---|
| Interpretasi | Jika nilai IKM antara:
25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D);
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C);
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B);
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A) |
|---|
| Metode Perhitungan | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25 |
|---|
| Rumus | $IKM=\sum^k_{n\mathop{=}1}NilaiRata-RataperUnsur\times\frac{1}{JumlahUnsur(k)}\times25$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | NRR Unsur Kemudahan prosedur pelayanan
NRR Unsur Kejelasan dan kepastian petugas pelayanan
NRR Unsur Kedisiplinan petugas pelayanan
NRR Unsur Tanggungjawab petugas pelayanan
NRR Unsur Kemampuan petugas pelayanan
NRR Unsur Kecepatan petugas pelayanan
NRR Unsur Keadilan mendapatkan pelayanan
NRR Unsur Kesopanan dan keramahan petugas
NRR Unsur Ketersediaan sarana dan prasarana
NRR Unsur Kebersihan dan kenyamanan lingkungan
NRR Unsur Penanganan pengaduan, saran dan masukan
NRR Unsur Kinerja Sekretariat DPRD
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Fasilitasi terhadap Agenda DPRD 2022 |
|---|