| Nama Indikator | Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) |
|---|
| Konsep | -
|
|---|
| Definisi | Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran secara konprohensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat dan keterlibatan masyarakat dalam menempuh jaminan akses informasi dan dokumentasi |
|---|
| Interpretasi | Kategori tidak baik : 25,00 - 64,99
Kategori kurang bak : 65,00 - 76,60
Kategori sangat baik : 88,31 - 100,00 |
|---|
| Metode Perhitungan | SKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | $SKM=TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/TotalUnsuryangTerisixNilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | Nilai |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Laporan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | Persyaratan pelayanan
Prosedur pelayanan
Waktu
Biaya/tarif
Masukan
Kompetensi kemampuan petugas
Kesopanan dan keramahan
Penanganan pengaduan
Sarana dan Prasarana
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Bagian Organisasi Setda Kabupaten Mojokerto |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terkait Layanan Bagian Hukum Setda Kabupaten Mojokerto 2023 |
|---|