Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasaan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasaan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasaan Masyarakat |
| Definisi | Indeks kepuasan masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasaan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai 4 (empat). Mengacu pada Permenpan No.14 Tahun 2017 |
| Interpretasi | - IKM dengan nilai 25,00 - 64,99 artinya pelayanan pada tingkat tidak baik - IKM dengan nilai 65,00 - 76,60 artinya pelayanan pada tingkat kurang baik - IKM dengan nilai 76, 61 - 88,30 artinya pelayanan pada tingkat baik - IKM dengan nilai 88,31 - 100,00 artinya pelayanan pada tingkat sangat baik Contoh interpretasi: IKM tahun 2021 sebesar 76,77. Artinya, pelayanan pada Dinas Sosial pada tingkat baik |
| Metode Perhitungan | 1. Menghitung Bobot Nilai rata-rata tertimbang Bobor nilai rata-rata tertimbang = Jumlah bobot/Jumlah Unsur 2. Menghitung Indeks Kepuasan Masyarakat IKM = (Total dari nilai persepsi pe unsur/total unsur yang terisi) x nilai penimbang |
| Rumus | - |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | Kepuasan terhadap persyaratan Kepuasan terhadap sistem, mekanisme dan prosedur Kepuasan terhadap waktu penyelesaian Kepuasan terhadap biaya/tarif Kepuasan terhadap produk spesifikasi jenis pelayanan Kepuasan terhadap kompetensi pelaksana Kepuasan terhadap perilaku pelaksana Kepuasan terhadap penanganan pengaduan, saran dan masukan Kepuasan terhadap sarana dan prasarana |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terhadap Layanan Pemberian Bantuan Sosial Berupa Barang Kepada Kelompok Usaha Bersama Bagi Masyarakat Miskin 2021 |