Detail Metadata Indikator Statistik
Nilai Survei Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Nilai Survei Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Sangat baik (A), Baik (B), Kurang baik (C), Tidak baik (D) |
| Definisi | Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelenggara pelayanan publik. |
| Interpretasi | 1,00 – 2,5996: Tidak baik (D) 2,60 – 3,064: Kurang baik (C) 3,0644 – 3,532: Baik (B) 3,5324 – 4,00: Sangat baik (A) |
| Metode Perhitungan | Penilaian unsur pelayanan: Bobot nilai rata-rata tertimbang = (Jumlah bobot)/(Jumlah unsur) Nilai SKM: SKM=((Total dari nilai persepsi per unsur)/(Total unsur yang terisi))x(Nilai penimbang) |
| Rumus | - |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | tanpa satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup Persyaratan Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Dinas Kesehatan Kabupaten Kepahiang Ruang Lingkup Sistem, Mekanisme dan Prosedur Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup Waktu Pelayanan Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan ruang lingkup biaya/tarif layanan Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan ruang lingkup produk pelayanan Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan ruang lingkup Kompetensi Pelaksana Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup Perilaku Pelaksana Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup sarana dan prasarana Kepuasan Masyarakat pengguna Layanan Ruang Lingkup Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT 2020 |