| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan |
|---|
| Konsep | Penilaian Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Dukcapil
|
|---|
| Definisi | Pengolahan Data SKM menggunakan Rata-rata unsur tertimbang masing-masing pelayanan. Penilaian dilihat dari 9(sembilan) komponen/unsur yang terdapat dalam kuesioner |
|---|
| Interpretasi | Nilai
1. 1,00-2,5996 (Tidak Baik)
2. 2,60 – 3,064 (Kurang Baik)
3. 3,064 - 3,532 (Baik)|
4. 3,532 -4,00 (Sangat Baik) |
|---|
| Metode Perhitungan | SKM=(Total Nilai Persepsi Per Unsur/Total Unsur Terisi)x Nilai Penimbang |
|---|
| Rumus | - |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Jenis Kelamin
Usia
Pendidikan
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | 9 Komponen : 1. Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan 2. Kesopanan Petugas Pelayanan 3. Kompetensi Petugas Pelayanan 4. Kesesuaian Produk Pelayanan Dalam Standar Pelayanan 5. Kesesuaian Biaya 6. Kecepatan Waktu Pelayanan 7. Kecepatan Waktu Pelayanan 8. Kemudahan Prosedur Pelayanan 9. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan dengan Jenis Pelayanan
|
|---|
| Level Estimasi | Instansi Disdukcapil Kabupaten Manggarai |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DINAS DUKCAPIL KABUPATEN MANGGARAI 2021 |
|---|