| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | kepuasan konsumen
|
|---|
| Definisi | suatu nilai yang menunjukkan seberapa besar kepuasan layanan dari pengguna layanan terhadap layanan yang mereka dapatkan |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai indikator ini menunjukan semakin tinggi tingkat kepuasan masyarakat atau kinerja pelayanan sudah baik |
|---|
| Metode Perhitungan | Bobot Nilai rata-rata penimbang = (Jumlah Bobot/Jumlah Unsur ) SKM =( Total dari Nilai Persepsi setiap Unsur/Total Unsur yang terisi)* Nilai Penimbang Konversi = SKM * 25 |
|---|
| Rumus | - |
|---|
| Ukuran | indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | prosedur
persyaratan
biaya
waktu penyelesaian
perilaku petugas
kompetensi petugas
maklumat pelayanan
penanganan pengaduan
produk spesifikasi jenis pelayanan
|
|---|
| Level Estimasi | provinsi |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT/INVESTOR PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI SUMATERA SELATAN 2020 |
|---|