| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Tingkat Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Tingkat Kepuasan Masyarakat pengguna layanan dinas pendidikan |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi angka IKM menunjukkan semakin tinggi pula kepuasan pengguna layanan atau pencari keadilan. Nilai IKM (25-43,75 ) >>>mutu pelayanan (D)>>>Kinerja unit pelayanan (Tidak baik) Nilai IKM (43,76-62,50)>>>mutu pelayanan (C)>>>Kinerja unit pelayanan (Kurang baik) Nilai IKM (62,51-81,25)>>>mutu pelayanan (B)>>>Kinerja unit pelayanan (Baik) Nilai IKM (81,26-100)>>>mutu pelayanan (A)>>>Kinerja unit pelayanan (Sangat baik) |
|---|
| Metode Perhitungan | Bobot nilai rata-rata tertimbang = jumlah bobot/jumlah unsur = 1/9=0,11 ; IKM (skala 4) = Total dari nilai persepsi per unsur / total unsur yang terisi * nilai penimbang; IKM (skala 100) = IKM (skala 4) * 25; |
|---|
| Rumus | - |
|---|
| Ukuran | indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Unsur layanan
Jenis layanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kantor Dinas Kesehatan |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kesehatan Minahasa 2020 |
|---|