Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat 8 Unsur
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat 8 Unsur |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik. |
| Definisi | Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. |
| Interpretasi | Tidak Puas=25,00-64,99 ; Cukup Puas=65,00-76,60 ; Puas=76,61-88,30 Sangat Puas=88,31-100,00 |
| Metode Perhitungan | IKM = (Total dari Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang terisi) * Nilai Penimbang * Nilai Dasar Keterangan: Nilai Penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur Nilai Dasar * 25 |
| Rumus | $(\sum^n_{i\mathop{=}1}\sum^m_{j\mathop{=}1}a_{ij}\times(\frac{1}{8}))\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | (tanpa satuan) |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | 1. Unit Layanan |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Kepuasan terhadap Persyaratan Pelayanan Kepuasan terhadap Sistem Prosedur Pelayanan Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian Pelayanan Kepuasan terhadap Biaya/Tarif Layanan Kepuasan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Layanan Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana Kepuasan terhadap Perilaku Pelaksana Kepuasan terhadap Pencegahan tindakan korupsi |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Unit Layanan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Kesehatan Hewan Provinsi Kepulauan Riau 2021 |