| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat Tertimbang (Nilai IKM) |
|---|
| Konsep | Kepuasan
|
|---|
| Definisi | Ukuran/nilai kepuasan masyarakat terhadap layanan di Dinas Kesehatan pada sembilan unsur/variabel survei kepuasan masyarakat. |
|---|
| Interpretasi | "1. 25,00 – 64,99 maka mutu pelayanan D dan kinerja unit pelayanan Tidak Baik.
2. 65,00 – 76,60 maka mutu pelayanan C dan kinerja unit pelayanan Kurang Baik.
3. 76,61 - 88,30 maka mutu pelayanan B dan kinerja unit pelayanan Baik.
4. 88,31 – 100,00 maka mutu pelayanan A dan kinerja unit pelayanan Sangat Baik." |
|---|
| Metode Perhitungan | Rata-rata nilai unsur dikali 25 dibagi dengan banyaknya unsur. |
|---|
| Rumus | $??¯=(??????????????????????????????)/??????????????????IKMTertimbang=\frac{?? ¯*25}{9}$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Nilai |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Dinas/UPT, nilai IKM, jumlah responden, kinerja
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | " Nilai variabel persyaratan, sistem mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan saran dan masukkan, sarana dan prasarana."
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | Internal |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DINAS KESEHATAN 2022 |
|---|