| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | IKM
|
|---|
| Definisi | Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
|---|
| Interpretasi | 25,00-64,99 = Mutu Pelayanan D (Tidak Baik)
65,00-76,60 = Mutu Pelayanan C (Kurang Baik)
76,61-88,30 = Mutu Pelayanan B (Baik)
88,31-100,00 = Mutu Pelayanan A (Sangat Baik) |
|---|
| Metode Perhitungan | IKM = SKM Unit Pelayanan x 25 |
|---|
| Rumus | $SKM=\frac{TotalDariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsurYangTerisi}\times NilaiPenimbang$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Poin |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kelompok Umur
Jenis Kelamin
Pendidikan Terakhir
Pekerjaan Utama
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan
Sistem, mekanisme, dan prosedur
Waktu penyelesaian
Biaya/tarif
Produk, spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan, pengaduan, saran, dan masukan
Sarana dan prasarana
|
|---|
| Level Estimasi | Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda Tahun 2022 2022 |
|---|