| Nama Indikator | indeks kepuasan masyarakat (IKM) |
| Konsep | tingkat kepuasan masyarakat
|
| Definisi | tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur |
| Interpretasi | sangat baik = 88,31 -100
baik = 76,61 - 88,30
kurang baik = 65,00 - 76,60
tidak baik = 25,00 - 64,00 |
| Metode Perhitungan | menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | point |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | jenis kelamin, jenis pelayanan dan pendidikan
|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | persyaratan prosedur waktu biaya/tarif produk layanan kompetensi pelaksana perilaku pelaksana penanganan
|
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Layanan Informasi Publik 2021 |
|---|