| Nama Indikator | indeks kepuasan masyarakat (IKM) |
|---|
| Konsep | tingkat kepuasan masyarakat
|
|---|
| Definisi | tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur |
|---|
| Interpretasi | sangat baik = 88,31 -100
baik = 76,61 - 88,30
kurang baik = 65,00 - 76,60
tidak baik = 25,00 - 64,00 |
|---|
| Metode Perhitungan | menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan |
|---|
| Rumus | $-$ |
|---|
| Ukuran | indeks |
|---|
| Satuan | point |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | jenis kelamin, jenis pelayanan dan pendidikan
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
|---|
| Indikator Pembangun | persyaratan
prosedur
waktu
biaya/tarif
produk layanan
kompetensi pelaksana
perilaku pelaksana
penanganan
|
|---|
| Variabel Pembangun | - |
|---|
| Level Estimasi | provinsi |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Layanan Informasi Publik 2021 |
|---|