| Nama Variabel | Penanganan pengaduan pengguna layanan |
|---|
| Alias | P2.10 |
|---|
| Konsep | Penanganan pengaduan pengguna layanan
|
|---|
| Definisi | Pengaduan masyarakat adalah penyampaian keluhan oleh masyarakat kepada pemerintah atas pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan, atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan. Penanganan pengaduan masyarakat adalah proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, dan penelaahan, tindak lanjut penyaluran, pengarsipan, pemantauan dan pelaporan
|
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | Pada saat menerima layanan (Januari s.d Juni 2024) |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | string |
|---|
| Klasifikasi Isian | 1. Tidak ada dikelola
2. Ada tapi tidak berfungsi
3. Berfungsi kurang maksimal
4. Dikelola dengan baik
|
|---|
| Aturan Validasi | wajib diisi;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Inspektorat Kabupaten Bengkulu Utara 2024 |
|---|