| Nama Variabel | Kepuasan terhadap Kompetensi Petugas Layanan |
| Alias | - |
| Konsep | Kompetensi Petugas Layanan
|
| Definisi | Kompetensi Petugas Layanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas Layanan menjadi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman |
| Referensi Pemilihan | Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
|
| Referensi Waktu | Setelah Menerima Pelayanan |
| Ukuran | - |
| Satuan | - |
| Tipe Data | Integer |
| Klasifikasi Isian | 1. Tidak Kompeten 2. Kurang Kompeten 3. Kompeten 4. Sangat Kompeten
|
| Aturan Validasi | Isian tidak boleh kosong; Isian hanya antara 1-4;
|
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana pendapat Saudara dalam kompetensi/ kemampuan petugas pelayanan dalam memberikan pelayanan? |
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Provinsi Kalimantan Timur 2020 |
|---|