Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2022

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl Pemuda No. 29 Pemalang 52313

Telepon:	(0284) 325822
Faksimile:	(0284) 322229
Email:	disdukcapilpml@pemalangkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Alamat:	Jl Pemuda No. 29 Pemalang 52313
Telepon:	(0284) 325822
Faksimile:	(0284) 322229
Email:	disdukcapilpml@pemalangkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial. Tentunya keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat (SKM) kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
a. Terukurnya Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang Semester I Tahun 2022. b. Terpetakannya kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang. c. Teridentifikasinya harapan masyarakat akan pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang. d. Terpetakannya kelemahan dan kekurangan pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang. e. Sebagai bahan dalam penetapan kebijakan terkait dengan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pencapaian indikator Renstra Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang. f. Sebagai ukuran dasar dalam penilaian pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-02-01 s.d. 2022-02-01

Desain

2022-02-01 s.d. 2022-02-01

Pengumpulan Data

2022-01-06 s.d. 2022-01-07

Pengolahan Data

2022-02-07 s.d. 2022-04-07

Analisis

2022-05-07 s.d. 2022-06-07

Diseminasi Hasil

2022-08-07 s.d. 2022-08-07

Evaluasi

2022-02-08 s.d. 2022-02-08

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Prosedur	Kemudahan prosedur pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Januari - Juli 2022
Waktu Pelayanan	Kejelasan dan ketepatan waktu penyelesaian pelayanan	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Januari - Juli 2022
Biaya Tarif	Kewajaran biaya/tarif pelayanan	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Januari - Juli 2022
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Kesesuaian produk distandar pelayanan dengan hasil yang diberikan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Januari - Juli 2022
Kompetensi Pelaksana	Kemampuan petugas dalam melaksanakan pelayanan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Januari - Juli 2022
Perilaku Pelaksana	Penilaian perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Januari - Juli 2022
Sarana dan Prasarana	Kualitas sarana dan prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Januari - Juli 2022
Penanganan Pengaduan, Saran	Keberadaan sarana pengaduan dan tindak lanjutnya	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Januari - Juli 2022
Persyaratan	Kemudahan dalam persyaratan pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Januari - Juli 2022

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TENGAH	PEMALANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
0.015

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
0.05

Unit Sampel
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang dan 14 TPDK (Tempat Perekaman Data Kependudukan) Kecamatan Se-Kabupaten Pemalang

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pada saat mengumpulkan oleh petugas langsung dicek kelengkapannya

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 18

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-07-08;
Digital (softcopy): 2022-07-08;
Data Mikro: 2022-07-08;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.