Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Layanan Perpustakaan Keliling Melalui Inovasi Tamasya Pustaka

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN TEMANGGUNG

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Suwandi Suwardi 1 Temanggung

Telepon:	0293491021
Faksimile:	-
Email:	dinpusip@temanggungkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	KEPALA DINAS

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	MUHAMAD JA`FAR KHUDHORI,S.Sos
Jabatan:	SEKRETARIS DINAS
Alamat:	Jalan Suwandi Suwardi 1 Temanggung
Telepon:	0293491021
Faksimile:	0293491021
Email:	dinpusip@temanggungkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Reformasi birokrasi pada hakikatnya merupakan upaya untuk melakukan pembaharuan dan perubahan mendasar terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan terutama menyangkut aspekaspek kelembagaan (organisasi), ketatalaksanaan (business prosess) dan sumber daya manusia aparatur. Pada intinya, reformasi birokrasi merupakan langkah yang harus dilakukan dalam rangka membentuk birokrasi yang semakin memenuhi tuntutan masyarakat. Hal tersebut merupakan upaya dalam mewujudkan tata pemerintahan yang baik. Konsep dan prinsip pemerintahan yang baik (good governance) digunakan sebagai parameter penilaian tingkat kemajuan penyelenggaraan pemerintahan.Good governance, adalah konsep pengelolaan pemerintahan yang menekankan pada pelibatan unsur pemerintah, masyarakat dan swasta secara proporsional. Siapapun yang berperan dan peran apapun yang dijalankan dalam penyelenggaraan pemerintahan dituntut untuk lebih berorientasi ke pelayanan publik yang berkualitas.

Tujuan Kegiatan
1) Untuk mengetahui penilaian dan persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Temanggung; 2) Untuk mengetahui aspirasi masyarakat sebagai bahan tindak lanjut upaya nyata perbaikan kualitas pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pemeriksaan Langsung Pada Kuesioner

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kompetensi Pelaksana

   Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

   Prosedur adalah tata carapelayanan yang dibakukan bagipemberi dan penerima pelayanan,termasuk pengaduan.
3. Sarana dan Prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).
4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
5. Biaya/Tarif/Sanksi

   Biaya/Tarif /Sanksi adalah ongkos/sanksi yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
6. Persyaratan

   Persyaratan adalah syarat yangharus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baikpersyaratan teknis maupun administratif.
7. Perilaku Pelaksana

   Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
8. Waktu Pelayanan

   Waktu Penyelesaian adalah jangkawaktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh prosespelayanan dari setiap jenis pelayanan.
9. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.

Indikator Kegiatan

1. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup produk spesifikasi jenis layanan
2. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku pelaksana/petugas

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku pelaksana/petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup perilaku pelaksana/petugas
3. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif/sanksi

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup biaya/tarif/sanksi
4. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sistem, mekanisme dan prosedur
5. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sarana dan prasarana
6. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi pelaksana/petugas

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi pelaksana/petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup kompetensi pelaksana/petugas
7. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup pengaduan, saran dan masukan
8. Indeks Kepuasan Masyarakat Layanan Perpustakaan Keliling Melalui Inovasi Tamasya Pustaka

   Indeks Kepuasan Masyarakat Layanan Perpustakaan Keliling Melalui Inovasi Tamasya Pustaka adalah rata-rata tertimbang yang dihasilkan dari masing-masing unsur pelayanan pada Layanan Perpustakaan Keliling Melalui Inovasi Tamasya Pustaka
9. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan

   Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup persyaratan
10. Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan

    Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup waktu pelayanan