Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kab. Kotim

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Lingkungan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.6202-030

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kab. Kotim

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Jenderal Sudirman Km. 6,8 No. 19

Telepon:	(0531) 25250
Faksimile:	-
Email:	bpbd@kotimkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Multazam, St., Mt.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Darmadi Ariyadi. S. Hut
Jabatan:	Kasubid Pelayanan
Alamat:	Jl. A. Yani No. 14 Sampit
Telepon:	053125250
Faksimile:	-
Email:	whitetoblack1808@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
-

Tujuan Kegiatan
A. Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan; B. Mengetahui Kinerja Bapenda Kab. Kotim Secara Berkala Dan Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Selanjutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Sistem/Prosedur

   Dalam pelayananan perlu adanya informasi prosedur dan metode yang mendukung kelancaran dalam memberikan pelayanan
2. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
3. Penanganan Pengaduan

   Proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan
4. Sarana/prasarana

   Sarana diartikan sebagai “segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat atau media dalam mencapai maksud atau tujuan”. Sedangkan prasarana adalah “segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek, dan sebagainya)"
5. Produk spesifikasi

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
6. Biaya/Tarif

   Segala biaya (dengan nama atau sebutan apapun) sebagai imbal jasa atas pemberian pelayanan publik yang besaran dan tata cara pembayaran ditetapkan oleh pejabat yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan
7. Perilaku Pelaksana

   Sifat yang wajib dipatuhi para pelaksana dalam menyelenggarakan pelayanan, satu di antaranya adalah santun dan ramah
8. Kompetensi Pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana
9. Waktu Pelayanan

   Jangka waktu penyelesaian suatu pelayanan publik mulai dari dilengkapinya persyaratan teknis dan administrasi hingga selesainya suatu proses pelayanan

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.