Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kab. Batang Hari

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Batang Hari

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Sultan Thaha, Muara Bulian

Telepon:	(0743) 21282
Faksimile:	-
Email:	dpmd@batangharikab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Taufiq, S.Ag

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Ichwan, S.STP, M.H
Jabatan:	Sekertaris
Alamat:	Jl. Sultan Thaha Muara Bulian
Telepon:	(0743) 21012
Faksimile:	-
Email:	dpmd@batangharikab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Mengamanatkan Penyelenggara Wajib Mengikutsertakan Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sebagai Upaya Membangun Sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Adil, Transparan, Dan Akuntabel. Pelibatan Masyarakat Ini Menjadi Penting Seiring Dngan Adanya Konsep Pembangunan Berkelanjutan. Serta Adanya Pelibatan Masyarakat Juga Dapat Mendorong Kebijakan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Lebih Tepat Sasaran. Untuk Mengetahui Sejauh Mana Kualitas Pelayanan Pemberdayaan Masyarakat dan desa. Maka Perlu Diselenggarakan Survei Atau Jajak Pendapat Tentang Penilaian Pengguna Layanan Publik Terhadap Pelayann Yang Diberikan.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat kepuasan publik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan layanan serta inovasi, serta sebagai dasar penetapan kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di masa mendatang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Biaya/Tarif

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara
2. Kompetensi pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pemberi pelayanan pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
3. Produk spesifikasi jenis pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
4. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
5. Waktu penyelesaian

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
6. Penanganan pengaduan, saran dan masukan

   tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan dan tindak lanjut yang dilakukan oleh pemberi pelayanan
7. Perilaku pelaksana

   Perilaku pelaksana adalah sikap yang diberikan oleh petugas dalam memberikan layanan Saat
8. Sarana dan prasarana

   Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan
9. Sistem, mekanisme dan prosedur

   Tata cara yang diberikan bagi pemberi dan menerima layanan termasuk pengaduan

Indikator Kegiatan

1. Indeks kepuasan masyarakat

   Data dan informasi tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh melalui pengukuran kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat terhadap pelayanan publik